Dalam beberapa tahun terakhir tentu kita tak asing dengan istilah Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan. Teknologi ini begitu digandrungi hingga semua pihak berlomba-lomba untuk mengoptimalkan.
Bukan lagi hanya milik mereka yang memiliki usaha skala besar. Para pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UMKM) pun bisa menggunakan untuk menjawab tantangan yang ada.
Ada banyak hal yang kemudian bisa dilakukan dengan AI. Hanya butuh sedikit kreativitas dan berlatih maka hal-hal ajaib bisa di hadirkan. Semua itu mampu menjawab tantangan yang berjalan begitu cepat.
Telkom Indonesia sebagai salah satu BUMN yang fokus pada penyediaan akses internet pun menghadirkan Telkom Solution. Memberi solusi nyata atas tantangan yang ada, teknologi yang dirancang secara khusus untuk menjawab kebutuhan para pelaku usaha.
Saatnya UMKM Bertransformasi Secara Digital
Berdasar data yang ada, hingga saat ini hampir 99% usaha di Indonesia masih berada di level UMKM. Mereka ini mampu menyerap tenaga kerja hingga 97%, namun sayangnya belum banyak UMKM yang mampu memanfaatkan teknologi digital secara optimal.
Padahal seperti kita tahu teknologi digital menjadi solusi paling murah untuk suatu bisnis bisa tumbuh dan berkembang. Teknologi yang hadir dalam semua lini dan bisa dikatakan tidak ada bagian yang tidak bisa tersentuh dengan adanya teknologi digital.
Ada banyak manfaat transformasi digital bagi UMKM antara lain untuk:
- Efisiensi operasional dengan otomatisasi proses bisnis.
- Peningkatan akses pasar melalui platform digital.
- Pengambilan keputusan berbasis data.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan.
Semua hal diatas kini semakin terbantu dengan adanya teknologi berbasis AI. Tinggalkan cara kerja lama yang ribet dan memakan sumber daya cukup banyak dan percayakan semua itu dengan Telkom Solution.
Telkom Solution sebagai Mitra Strategis Digitalisasi UMKM
Bangga dengan produk dalam negeri maka saatnya menggunakan Telkom Solution dalam semua lini bisnis. Ada banyak teknologi yang telah disiapkan perusahaan plat merah tersebut.
Mereka tidak saja menyediakan infrastruktur digital yang memudahkan pelaku usaha. Lebih dari itu menghadirkan tools cerdas berbasis AI yang telah disesuaikan dengan kebutuhan skala usaha kecil dan menengah.
Beberapa produk Telkom Solution yang bisa digunakan UMKM antara lain:
1. BigBox
Dari namanya kita sudah bisa menebak bahwa BigBox adalah platform big data analytics. Dengan cara ini maka data yang ada selain lebih kompleks pengerjaan akan lebih akurat dan mudah dengan adanya teknologi AI.
Dengan platform ini maka pengguna dapat:
- Menganalisa perilaku konsumen berdasar data transaksi.
- Menyusun strategi pemasaran lebih tepat sasaran.
- Memetakan tren pasar saat ini dengan cepat.
BigBox memudahkan UMKM mengubah data menjadi wawasan bisnis, sesuatu yang dulu hanya bisa diakses oleh perusahaan besar yang memiliki tim data analis.
2. OCA (Omni Communication Assistant)
Chatbot kini juga bukan lagi barang mewah dan UMKM pun bisa menggunakannya. Salah satunya dengan chatbot cerdas dari Telkom Solution yang bernama Omni Communication Assistant (OCA).
OCA merupakan layanan chatbot berbasis AI yang dikembangkan Telkom dan dapat membantu UMKM dalam:
- Melayani atau menjawab pertanyaan pelanggan 24/7 secara otomatis.
- Menjawab pertanyaan umum tanpa ribet
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang cepat dan konsisten.
Solusi cerdas dan kekinian ini sudah bisa dijangkau UMKM yang memiliki keterbatasan sumber daya. Terutama dalam menyediakan karyawan yang mampu melayani pelanggan 1×24 jam.
3. Neucentrix
Mereka yang terbiasa dimanjakan dengan teknologi cloud tentu tak asing dengan produk ini. Adanya Neucentrix akan lebih mudah dalam mengelola sistem penyimpanan.
Infrastruktur digital ini dapat diandalkan dan bukan hanya bisa dijangkau perusahaan besar. Namun UMKM pun telah bisa mengakses dengan biaya yang ramah dikantong.
Dengan teknologi Cloud berbasis AI ini maka pemilik dapat:
- Menyimpan data bisnis secara terpusat dan aman.
- Mengakses aplikasi bisnis berbasis cloud kapan saja.
- Meningkatkan skalabilitas operasional minim investasi
Telkom Indonesia tidak hanya menyediakan berbagai produk berkualitas dan canggih semata. Namun mereka juga konsen akan keamanan data diri para pengguna yang ada di dalamnya.
Selain 3 produk diatas, Telkom Solution masih memiliki beberapa layanan yang bisa dioptimalkan. Tentunya sesuai dengan kebutuhan dan anggaran yang ada saat ini.
AI untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM
Dalam prakteknya teknologi AI sudah tidak bisa terpisahkan dengan proses yang ada saat ini. Ada banyak hal yang kemudian sangat terbantu dengan adanya Telkom Solution.
Setidaknya ada 4 ‘keajaiban’ yang bisa dilakukan antara lain:
1. Otomatisasi Proses
Sesuatu yang sifatnya rutin kini tidak perlu diawasi secara manual. Percayakan pada teknologi dan beberapa hal seperti pencatatan penjualan, pengelolaan stok, dan pelaporan keuangan akan langsung dihasilkan.
Tidak ada lagi yang namanya membuat invoice atau laporan keuangan secara manual yang rentan terhadap kesalahan. Teknologi AI akan bekerja sempurna tanpa kesalahan selama proses awal dilakukan dengan benar.
2. Pemasaran Cerdas
Teknologi AI akan membantu UMKM dalam menyusun strategi pemasaran berdasarkan data perilaku konsumen. Hasil yang ada tentu akan lebih akurat dan efektif karena berdasar data yang ada di lapangan.
Tidak ada lagi proses pemasaran yang sia-sia. Apalagi Anda yang terbiasa bekerja konvensional tentu akan merasakan dampak yang luar biasa. Dalam satu hari bisa melakukan penawaran ke ribuan calon konsumen.
3. Prediksi Permintaan dan Tren yang Akan Muncul
Dengan AI pelaku usaha bisa melakukan analisa dan prediktif untuk proses pemasaran yang akan dilakukan di masa yang akan datang. Dengan cara ini tentu produk dihasilkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kegiatan ini pula yang memungkinkan adanya ‘zero stock dan barang yang ada akan selalu terjual dengan baik. Bayangkan bila hal ini gagal dilakukan maka bisa jadi di gudang akan terjadi penumpukan barang yang tidak perlu.
4. Pengalaman Pelanggan Lebih Baik
Pelanggan seringkali kembali bukan hanya karena ada produk berkualitas. Lebih dari itu juga ada faktor pengalaman berkesan saat berbelanja.
Salah satunya dihadirkan dengan kecepatan respon yang ada. UMKM yang mendapat chat hari ini dan baru dibalas besok besar kemungkinan akan ditinggalkan.
Berbeda dengan adanya chatbot atau asisten virtual yang siap membantu kapanpun. Ia tak kenal waktu dan akan bekerja dengan baik, sekalipun pada tengah malam atau dini hari pertanyaan diajukan.
Tahapan UMKM Memulai Digitalisasi
Adanya peluang yang menggiurkan diatas tentu harus diambil dengan baik. Namun demikian tidak bisa gegabah dan asal-asalan.
Harus ada perhitungan yang matang tentang apa saja kebutuhan yang sesungguhnya. Agar tidak salah pilih teknologi AI yang akan digunakan maka perhatikan beberapa hal mendasar berikut ini:
1. Identifikasi Kebutuhan Bisnis
Hal pertama yang harus dilakukan tentu saja melakukan identifikasi kebutuhan bisnis. Bukan Hanya asal keren atau murah dan pada akhirnya tidak akan terjawab.
Untuk menjawab pertanyaan ini ada baiknya tidak dilakukan sendiri. Namun cari teman diskusi yang lebih paham akan proses bisnis dan kebutuhan apa yang sebenarnya saat ini dibutuhkan.
2. Pilih Solusi yang Sesuai
Selanjutnya bila sudah ketemu kebutuhan yang paling mendasar maka pilih produk Telkom Solution yang paling tepat. Selain itu perhatikan pula skala usaha yang ada saat ini.
Dengan cara ini produk dipilih akan bekerja optimal. Bila tepat maka bukan hanya masalah utama terselesaikan akan tetapi juga akan mengurangi masalah lain yang bisa saja kelak akan muncul.
3. Lakukan Pelatihan dan Adaptasi
Apabila sudah mengambil kepulauan produk dipilih maka segera lakukan pelatihan dan adaptasi. Dengan cara ini pula setiap fitur yang ada didalamnya bisa dioptimalkan.
Adaptasi tetap butuh waktu dan yang paling penting ada progres yang terus berjalan. Sebisa mungkin setidaknya ada 2 orang yang mempelajari sehingga bila ada kendala terdapat ruang untuk diskusi.
4. Pantau dan Evaluasi Secara Berkala
Sistem yang baik bukan hanya satu kali proses melainkan ada kegiatan perbaikan. Dengan memantau hasil setiap bulan berjalan maka bisa dilakukan evaluasi atau perbaikan.
Gunakan data yang ada dan paling akurat. Hal ini bisa jadi karena setiap bulan terjadi pergeseran tren.
Dengan cara ini pula Anda bisa mencapai titik tertinggi. Bagaimana kemudian konsep ekonomi bisa diterapkan, ‘low budget high impact.’
Saat ini transformasi digital bukan lagi sebuah pilihan, akan tetapi telah berubah menjadi keharusan. Tak terkecuali bagi UMKM yang ingin bertahan dan tumbuh.
Adanya Telkom Solution dengan dukungan teknologi kecerdasan buatan memberikan jalan pintas menuju efisiensi, inovasi, dan keunggulan kompetitif. Sesuatu yang harus diraih dengan suka cita dan optimistis.
